Chez HK AGRI BUSINESS, nous tenons à ce que vous soyez entièrement satisfait de vos achats de matériel agricole. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour prolongé.

1. Délai de retour (Droit de rétractation)

Conformément à notre politique commerciale, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un produit qui ne vous conviendrait pas.

2. Conditions de retour des produits

Pour que le retour soit validé et donne lieu à un remboursement, le matériel doit impérativement respecter les conditions suivantes :

  • Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son état d’origine.
  • Il doit être retourné dans son emballage d’origine, intact et complet (avec tous les accessoires, notices et documentations éventuellement fournis).
  • Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis du fait du client ne pourront pas être repris.

3. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :

  1. Envoyez une demande de retour par email à notre service client : contact@hkagribusiness.com en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la référence du produit concerné.
  2. Notre équipe vous transmettra par email les instructions de retour ainsi que l’adresse postale exacte pour le renvoi de la marchandise.
  3. Emballez soigneusement le produit et expédiez-le selon les modalités indiquées. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit livré était défectueux ou non conforme à la commande.

4. Modalités et délais de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté par nos équipes :

  • Nous vous enverrons un email pour vous confirmer la bonne réception et l’acceptation (ou le refus motivé) du retour.
  • Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours après la réception du produit dans nos entrepôts.
  • Le remboursement sera automatiquement crédité sur le mode de paiement initial utilisé lors de l’achat (recrédit de la carte bancaire ou virement bancaire).